Контакты и поддержка
Куда писать по поддержке, жалобам, апелляциям, рекламе и юридическим вопросам Imbach.
Поддержка
Основной контакт: support@imbach.ru. Эта почта используется для входа, уведомлений, тикетов и ответов поддержки.
Сообщения из почты должны попадать в поддержку, где администратор может сортировать обращения и отвечать без раскрытия служебных настроек.
Жалобы и апелляции
Жалобы на публикации, комментарии, пользователей и сообщения подаются через интерфейс и попадают в модерационную очередь.
Апелляции по санкциям и спорным решениям переводятся в тикет поддержки с историей действий.
Юридические и privacy-запросы
Запросы по персональным данным, cookies, экспорту, удалению, платежным спорам, рекламе и юридическим уведомлениям направляются на support@imbach.ru с темой обращения.
Юридические реквизиты отдельного оператора будут добавлены после оформления; до этого регламент ответа и контактный канал фиксируются через support@imbach.ru.
Партнерства
Рекламные, интеграционные и юридические вопросы направляются через поддержку с пометкой темы.
Секреты, токены, пароли и приватные ключи нельзя отправлять в открытых комментариях или публичных тикетах.